Cập nhật lần cuối: 11/6/2025
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng các dịch vụ có tính phí tại nền tảng Biz Connect AI (bizconnect.io.vn) do Công ty Cổ phần Tập đoàn CoreTech vận hành.
Biz Connect AI cung cấp các dịch vụ số (digital services) như tài khoản nâng cấp, quảng cáo nội bộ, livestream riêng, nội dung AI,... không phải là hàng hóa vật lý.
Do tính chất không thể thu hồi của dịch vụ số, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi giao dịch được xác nhận và dịch vụ đã được sử dụng, trừ một số ngoại lệ bên dưới.
Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Lỗi hệ thống của Biz Connect AI khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ đã mua, và không thể khắc phục sau 72 giờ.
Thanh toán nhầm nhiều lần cho cùng một dịch vụ (có thể được đối chiếu qua lịch sử hệ thống).
Giao dịch bị khấu trừ tiền nhưng dịch vụ không được kích hoạt, và không khắc phục được sau 48 giờ làm việc.
Biz Connect AI không hoàn tiền trong các tình huống:
Người dùng thay đổi ý định sau khi mua.
Người dùng sử dụng dịch vụ sai mục đích, vi phạm Điều khoản Sử dụng.
Trường hợp lỗi từ phía bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán bị lỗi không thuộc quản lý của Biz Connect AI).
Gửi yêu cầu về email contact@coretech.io.vn trong vòng 07 ngày kể từ khi phát sinh sự cố.
Cung cấp thông tin chi tiết gồm:
Họ tên, email đăng ký
Dịch vụ đã mua
Mã giao dịch / ảnh chụp biên nhận
Mô tả lý do yêu cầu hoàn tiền
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Nếu được chấp nhận, khoản tiền sẽ hoàn về tài khoản gốc trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
Công ty Cổ phần Tập đoàn CoreTech
Email: contact@coretech.io.vn
Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, Toà nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0975.839.731
